Un usuario puede decidir despachar el expediente sin generar una respuesta, solo derivando el expediente o en su defecto solo haciendo observaciones. Para hacer observaciones se procede del modo siguiente.
Se ingresa el comentario en el campo Observaciones, situado en la sección homónima del expediente y a continuación se realiza click sobre el botón “Agregar” y se enlista la observación en el recuadro Observaciones.
Figura N°3.7.3.1. – Agregar Observación sin adjuntos
Adicionalmente, la observación podrá ir acompañada de un documento digital, el que podrá ser adjuntado realizando click sobre el botón 
, una vez agregada la observación y seleccionado el archivo, deberá realizar click sobre el botón “Agregar”.
Figura N°3.7.3.2. – Agregar Observación con adjuntos
El archivo adjunto podrá ser descargado realizando click sobre el icono “Descargar” ( 
), bajo la columna realizar click sobre. Bajo la columna Eliminar podrá eliminar la observación y archivo adjunto realizando click sobre el icono Eliminar (
). Debe tomar en consideración que el usuario solo podrá eliminar las observaciones y adjuntos de su autoría dentro del expediente
Figura N°3.7.3.3. – Elimina Observación
Figura N°3.7.3.4. – Descarga archivo adjunto de observación